港人去年網購總共花費 325億港元！ 重塑港人消費習慣五大主因

隨著網購的興起，香港人逐漸養成了網購的習慣。根據政府統計處臨時估計數字，過去一年香港人在網購方面的總花費達到325億港元。《SHOPLINE 香港開店白皮書 2024》提供了詳盡的數據和分析，讓我們得以一窺香港人網購習慣的全貌。

網購行為與消費趨勢

疫情期間，香港市民的日常生活和消費習慣發生了重大變化。由於疫情限制，人們從實體店購物轉向網上消費。儘管疫情已逐步退去，但網購的習慣依然保持，並且趨於「貴精不貴多」。2023年，香港消費者每次購物的平均商品數量為2.28件，較2022年的2.33件略有下降。然而，每次交易的金額卻增加了7.2%，達到港幣583元​​。這顯示出消費者對高品質商品的偏好逐漸增強，即便價格較高也願意支付。

支付方式的多樣化

在支付方式上，香港消費者展現出多元化的選擇。支付寶、八達通以及信用卡仍然是主要的支付工具。然而，PayMe by HSBC的使用率迅速上升，成為首選支付方式​​。這反映出在多元支付環境中，消費者對於方便快捷支付工具的需求增加。商戶若能提供多種支付方式，將有助於提高整個購買過程的順暢度，從而減少棄單率。

環保意識的提升

隨著全球環保意識的提升，香港消費者在網購時也越來越注重環保問題。根據白皮書的資料，超過四分之一的受訪者表示，他們每次網購涉及多達四種或以上的包裝材料​​。這對環境造成了不小的負擔。為此，消費者開始關注「綠色網購」，要求減少包裝材料的使用，甚至考慮品牌的環保措施。商戶若能在環保方面做出積極改進，將更容易贏得消費者的青睞。

社交媒體影響力

在推廣和營銷方面，社交媒體平台成為不可或缺的工具。Facebook和YouTube在香港擁有廣泛的用戶基礎，市佔率分別為34.2%和27%​​。特別是YouTube，其高頻率的使用率顯示了其在香港的巨大影響力。此外，Instagram在年輕人中的受歡迎程度不斷上升，成為品牌推廣的重要渠道。這些數據顯示，通過社交媒體進行市場推廣不僅能有效觸及目標客戶，還能增強品牌與消費者之間的互動。

直播帶貨的崛起

直播帶貨作為一種新興的銷售方式，在香港也取得了顯著成效。越來越多的消費者通過直播購買商品，因為這種方式不僅能夠直觀地了解產品，還能夠即時互動，獲得更多的購物信息​​。這對於商戶來說，是一個提升銷售額的有效途徑。同時，消費者也能夠通過直播更加真實地了解產品，從而增加購買的信心。