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隨著越來越多港人前往深圳旅遊,不少人選擇光顧當地著名的山姆超市(Sam’s Club)。這家超市以其大規模和低廉價格吸引了大量消費者,甚至掀起了「購物團」的潮流。其實,這家在中港兩地大受歡迎的超市品牌,背後的母公司是美國零售巨頭沃爾瑪(Walmart)。山姆超市早在進軍中國市場之前,已經在加拿大、墨西哥、巴西等多地設有分店。如今,沃爾瑪不僅擁有實體店網絡,還在四年前進軍電商領域,試圖在線上購物市場與亞馬遜競爭。
山姆超市於1983年成立於美國,屬於倉儲式超市的商業模式。隨著品牌的全球擴展,山姆超市陸續在加拿大、墨西哥、巴西等國家開設了分店。1996年,山姆超市首次進入中國,在深圳開設了首家分店。如今,山姆的業務已擴展至中國24個主要城市,並擁有48家門市,成為中國市場上深受歡迎的超市之一。
根據山姆超市執行長Chris Nicholas的說法,近年來品牌吸引了越來越多的年輕消費者。根據《CNBC》報導,山姆超市在過去兩年內,Gen Z會員人數增長了約68%,顯示出年輕一代對於節省與儲蓄的重視。然而,根據數據分析平台Numerator的統計,山姆的主要消費群體依然集中在中年人群,特別是1965年前出生的Baby Boomers佔據了42%的消費比重,而Gen Z則只佔6%。
根據《Fortune》2024年全球500大企業排行榜,沃爾瑪以6,481億美元的收益連續第11年位居榜首,亞馬遜則以5,747億美元排名第二。然而,這兩大零售巨頭的競爭早已超越傳統零售領域。沃爾瑪早在2007年推出了自家購物網站,並在2014年進一步推出「線上購買、門市取貨」的OMO(線上線下融合)服務,將線上和線下的購物體驗無縫結合。到2020年,全球零售業因疫情受到衝擊,但沃爾瑪的電商業務卻逆勢成長,銷售額大增97%。
報道指出,沃爾瑪成功將會員制延伸至線上平台,為付費訂閱用戶提供各種優惠,從而吸引大量忠實客群。此外,公司還通過大規模收購其他電商企業來擴展其業務版圖。近年來,沃爾瑪大舉投資RMN,建立了完善的廣告科技基礎設施,使得Walmart Connect成為集電子商務、移動應用和實體店內媒體資源於一體的整合平台。這一虛實融合的廣告模式,在2023年創造了34億美元的全球廣告營收,相比前一年的27億美元,年成長率達28%。這一成績不僅體現了沃爾瑪的廣告業務實力,也展示了其在數位行銷領域的迅速發展。