收到追數公司信點算？2026終極自保手冊：5步應對騷擾及犯法行為

收到一封印有「討債」、「欠款」、「法律行動」等字眼的信件,確實會令人心頭一震,感到徬徨無助。尤其當信件來自陌生的追數公司時,恐懼和困惑隨之而來。你可能會擔心：這筆債務是真的嗎？他們會對我做什麼？我應該立即還錢嗎？

當你遇到「收到追數公司信」的困境時,切勿驚慌失措。這篇文章是你的終極自保手冊,將引導你釐清狀況,識別追數公司的騷擾甚至犯法行為,並採取正確步驟保障自己。

收到追數信第一時間點算好？5大即時應對步驟

當你拆開信封,發現是一封追數信時,大腦可能會一片空白。但越是這個時候,越要保持鎮定。以下五個步驟,能助你穩住陣腳,有條理地處理問題。

步驟一：保持冷靜,切勿即時回覆或承認債務

追數公司的首要策略,往往是透過製造壓力,讓你方寸大亂,從而作出不利自己的承諾。因此,收到信後的第一原則是：保持冷靜,不要立即打電話、回覆電郵或承認任何債務。在未核實所有資料前,任何口頭或書面的「承認」,都可能成為日後對你不利的證據。

步驟二：仔細核實信件真偽及債務資料

將信件當作一份需要嚴謹審核的文件。請拿出紙筆,逐項核對以下關鍵資訊：

• 債權人資料：信中提及的原始債權人是誰？（例如：XX銀行、YY財務公司）
• 債務人資料：信上的姓名、身份證號碼（通常為部分）是否完全正確？
• 債務金額：欠款本金、利息、手續費等是否清晰列明？總額是否與你的認知相符？
• 債務性質：是信用卡欠款、私人貸款還是其他類型的債務？
• 相關文件編號：是否有合約編號、賬戶號碼等可供查證的資料？

如果信中資訊含糊不清,例如只說「你欠下一筆債務」,卻沒有列明具體細節,這本身就是一個危險信號。

步驟三：查證追數公司背景及牌照

在香港,從事收債服務的公司,如屬放債人公司,必須持有有效的放債人牌照。你可以透過公司註冊處的網上查冊中心,核實該公司的背景。此外,如果債務源於銀行或認可機構,其委託的第三方收數公司也需遵守香港金融管理局（HKMA）發出的《操守準則》。一個正規的追數公司,其信件上應清楚列明公司全名、地址、聯絡電話及牌照號碼。

步驟四：妥善保存所有信件及通話記錄

從此刻起,所有與此事相關的文件都極為重要。請妥善保存：

• 所有收到的信件正本：包括信封,上面的郵戳日期是重要證據。
• 通話記錄：如果對方致電給你,請記錄來電號碼、時間、對方的姓名和談話內容。若對方同意,可進行錄音（請先告知對方）。
• 訊息截圖：保存所有SMS、WhatsApp等即時通訊的對話記錄。

這些記錄在日後需要投訴或採取法律行動時,將成為你最有力的佐證。

步驟五：評估自身情況（債務是否屬實/有誤）

完成上述步驟後,你需要根據手頭上的資料,誠實地評估自己的處境。這通常分為幾種可能：債務確實是你的、債務資料有誤（如金額不對）、信件完全寄錯地址（你並非債務人）,或是你懷疑這是一宗詐騙。

如何分辨追數公司騷擾及犯法行為？

了解追數行為的法律底線,是你保護自己的第二道防線。並非所有追數行為都是合法的,你必須懂得分辨,才能在權益受損時有力反擊。

合法的追收債務方式有哪些？

一般而言,在香港,合法的追債手段主要圍繞著溝通與法律程序：

• 發出正式函件：透過信件、電郵等書面形式,通知債務人有關欠款事項。
• 電話聯絡：在合理的時間（通常指早上9時至晚上10時）致電債務人進行溝通。
• 上門訪談：在不構成滋擾和威嚇的情況下,到訪債務人的住址或公司地址進行協商。
• 法律追討：透過小額錢債審裁處或區域法院等司法途徑,正式向債務人提出申索。

構成「騷擾」的常見手法

「騷擾」行為雖然未必直接構成刑事罪行,但已超越了文明追債的界線,足以讓你向相關機構投訴。常見的騷擾手法包括：

• 深夜或凌晨來電：在不合適的時間反覆致電,影響你的正常作息。
• 高頻率的「無聲電話」：不斷打來卻不作聲,意圖造成精神壓力。
• 滋擾第三方：在未經你同意下,聯絡你的家人、同事、朋友,披露你的債務情況,對他們造成困擾。
• 在公眾地方張貼追債單張：在你家門外、公司附近張貼有你個人資料的追債告示,意圖羞辱你。

不同情況下的應對全攻略

釐清法律界線後,便可根據你的具體情況,採取相應的行動。

情況一：確認是本人債務,如何處理？

如果核實後發現債務無誤,而你暫時無法全數清還,切勿逃避。逃避只會令利息和罰款越滾越大,甚至引來更激進的追數手段。

1. 主動聯絡「原始債權人」：嘗試直接與銀行或財務公司聯絡,核實他們是否已將債務外判,並商討還款方案。原始債權人通常比追數公司更有協商空間。
2. 協商還款方案：根據你的還款能力,提出一個實際可行的分期還款計劃。記住,所有協商結果都應以書面形式確認。
3. 尋求專業協助：若債務規模龐大,可考慮諮詢專業的債務重組顧問,他們能為你提供合適的法律建議。

情況二：信件寄錯地址,「無此人」如何回覆？

如果你確定自己不是信中所指的債務人,例如信件是寄給前住戶的,處理方式相對簡單直接：

• 不要拆信：如果信封上的收件人不是你,理論上你不應拆閱。
• 在信封面註明「無此人」：用筆在信封面當眼處寫上「無此人」(No such person) 或「已搬遷」(Moved),然後投入郵筒。香港郵政會將信件退回給寄件人。
• 切勿提供個人資料：如有追數公司職員上門或致電,你只需平靜地告知「信中所指的人並不在此居住」,無需提供你的姓名、電話或任何個人資料。

情況三：懷疑是詐騙或假冒信件,應如何處理？

近年詐騙手法層出不窮,假冒追數信也是其中一種。如果你發現以下疑點,便要加倍警惕：

• 信件內容錯漏百出,例如公司名稱、地址不詳。
• 要求你將款項存入一個個人銀行戶口。
• 使用極端威嚇性的字眼,製造不合理的恐慌。
• 拒絕提供原始債權人的資料供你核實。

遇到這種情況,應立即停止所有溝通,並向香港警方的「反詐騙協調中心」舉報。

面對不法追數滋擾,如何尋求協助保障自己？

當追數公司的行為超越底線,你無須啞忍。香港有多個渠道可以為你提供支援。

何時應該報警處理？

請記住,警察的職責是處理刑事罪行,而非民事債務糾紛。因此,只有在追數行為涉及上述提及的犯法行為時,報警才是最合適的做法。報警時,請清晰地向警方陳述你所遭遇的威脅或財產損失,並提供你所保存的所有證據。

向相關機構投訴的渠道

針對不同的情況,你可以向以下機構作出投訴：

• 香港金融管理局 (HKMA)：如果你的債務源自銀行或接受HKMA監管的金融機構,而你認為其委託的追數公司行為不當,可向HKMA投訴。
• 香港個人資料私隱專員公署 (PCPD)：如果追數公司濫用你的個人資料,例如向不相關的第三方披露你的債務,你可以向PCPD求助。
• 消費者委員會：提供諮詢服務,並協助調解部分與財務公司相關的糾紛。
• 公司註冊處：如果你懷疑某追數公司並未持有有效牌照,可向公司註冊處查詢及投訴。

尋求法律或債務重組專業意見

如果你感到手足無措,或情況已變得複雜,尋求專業意見是明智之舉。律師可以為你提供法律上的權益分析,而債務重組顧問則能幫助你從根源解決債務問題。透過正規的法律途徑處理債務,遠比承受非法追數的壓力更為可取。

1. 追數公司上門或到我公司,我應該點做？

首先,保持鎮定,你絕對有權拒絕他們進入你的私人地方（住所或公司內部）。你可以隔著門與他們溝通,要求他們出示身份證明及相關的債務文件。切勿在壓力下簽署任何文件或作出任何承諾。如果他們賴死唔走,甚至造成滋擾,你可以致電大廈管理處協助,或在感到受威脅時直接報警。

2. 如果家人收到我的追數信,他們有責任處理嗎？

除非你的家人是該筆債務的擔保人,否則他們在法律上完全沒有責任為你還款。追數公司聯絡你的家人,目的只為向你施壓。你的家人應冷靜應對,清晰地告訴對方他們並非債務人或擔保人,並要求對方停止滋擾。

3. 追數公司有權收取額外的利息或手續費嗎？

這取決於你與原始債權人簽訂的合約條款。合約中通常會列明逾期還款的罰息和相關費用。追數公司只可追討合約上訂明的款項,無權隨意添加額外的「追數行政費」或「手續費」。若你對收費有疑問,應直接向原始債權人查詢。

4. 追數公司會唔會影響我嘅信貸評級(TU)？

會。當你的債務出現逾期還款,原始債權人（如銀行）便會將此紀錄通報給信貸資料服務機構（如環聯TU）。即使債務被轉交至追數公司,欠款紀錄依然會存在,並對你的信貸評級造成負面影響。因此,妥善處理債務才是維護信貸紀錄的根本之道。

總結

收到追數公司信無疑是個令人不安的經歷,但恐懼源於未知。當你掌握了正確的應對知識,了解自己的權利和法律的界線,便能化被動為主動。緊記「冷靜、核實、記錄、求助」這八字真言,無論面對何種情況,都能為自己找到最合適的出路。債務問題應以理性和合法的方式解決,切勿因一時驚慌而墮入不法追數的陷阱。

*本文內容僅代表作者個人觀點,僅供參考,不構成任何專業建議。